# Webshop starten in België: 7 dingen die u moet regelen

*Bijgewerkt op 29 oktober 2026 · Dan Gabriel Miclos, DanGabriel Advisory, Hooglede*

**Het korte antwoord:** een webshop starten in België vraagt meer dan een mooie winkel online. U moet uw bedrijfsgegevens, voorwaarden, leveringstermijnen en het herroepingsrecht van 14 dagen op de site zetten. Een korting mag u alleen aankondigen tegenover de laagste prijs van de voorbije 30 dagen. Bancontact hoort erbij: dat kost u bij Mollie of Stripe 35 tot 39 cent per betaling. Verkoopt u voor meer dan 10.000 euro per jaar aan particulieren in andere EU-landen, dan rekent u hun btw aan. En sinds 19 juni 2026 vraagt Europa een herroepingsknop op elke webshop.

## Wat is een webshop, juridisch gezien?

Een webshop is een **verkoop op afstand**: u sluit een overeenkomst met een klant zonder dat u elkaar fysiek ziet, via een systeem dat u daarvoor organiseert. Verkoopt u aan particulieren, dan geldt het consumentenrecht uit het Wetboek van economisch recht. Daaruit komen bijna alle regels hieronder. Verkoopt u alleen aan andere bedrijven, dan vallen een aantal regels weg, maar niet allemaal.

## 1. Wat moet er wettelijk op uw webshop staan?

De FOD Economie somt het op. Zet dit op een vaste, makkelijk vindbare plek, meestal in de voettekst en op een aparte pagina:

| Wat | Waar het meestal staat |
|---|---|
| Naam, adres en contactgegevens (e-mail, telefoon) | Voettekst en contactpagina |
| Ondernemingsnummer, en btw-nummer als u btw-plichtig bent | Voettekst |
| Bij een vennootschap: rechtsvorm, zetel en „RPR” met de zetel van de ondernemingsrechtbank | Voettekst |
| Algemene verkoopsvoorwaarden, als u die toepast | Aparte pagina, af te vinken bij het afrekenen |
| Privacybeleid | Aparte pagina |
| Leveringstermijnen en verzendkosten | Productpagina en winkelmand, vóór het betalen |
| Herroepingsrecht en retourbeleid | Aparte pagina + bevestigingsmail |
| Betaalwijzen | Productpagina of afrekenpagina |

Bronnen: FOD Economie, *Een onlineshop (of „webshop”) aanmaken? 10 praktische tips*; VLAIO, *Website of Facebookpagina van je bedrijf: deze gegevens zijn verplicht*.

## 2. Herroepingsrecht en de nieuwe herroepingsknop

Een particulier mag een online aankoop binnen **14 kalenderdagen** zonder reden ongedaan maken. Die termijn begint de dag nadat hij het product ontvangen heeft. Daarna heeft hij nog eens 14 dagen om het terug te sturen.

Nieuw is de **herroepingsfunctie**. Europese richtlijn 2023/2673 verplicht elke webshop die aan consumenten verkoopt om een duidelijke knop te tonen, met de woorden „hier de overeenkomst herroepen” of iets even duidelijks. De klant vult zijn naam en bestelling in en bevestigt met een knop „herroeping bevestigen”. U stuurt meteen een ontvangstbevestiging met datum en uur. De knop moet de hele bedenktijd beschikbaar zijn.

De lidstaten moesten die regel toepassen vanaf **19 juni 2026**. Of België hem al in het Wetboek van economisch recht heeft opgenomen, kon ik op 29 oktober 2026 niet bevestigen in het Belgisch Staatsblad. Bouw de knop toch nu in: het werk is klein, en de regel komt er hoe dan ook.

## 3. Kortingen: de regel van 30 dagen

Kondigt u „-20 %” aan, dan moet u ook de **referentieprijs** tonen: de laagste prijs die u de voorbije 30 dagen voor dat product vroeg. Een prijs net vóór de solden optrekken om daarna een grote korting te tonen, mag dus niet. Algemene slogans zoals „promo” of „1 + 1 gratis” vallen niet onder die regel.

Dat de FOD Economie controleert, blijkt uit de cijfers. Bij een controleactie rond Black Friday 2025 nam de Economische Inspectie 23 ondernemingen onder de loep. Bij **16 van de 23 (69 %)** vond ze inbreuken, vooral foute of ontbrekende referentieprijzen, valse aftelklokken en doorstreepte prijzen die nooit echt golden. Er volgden 11 processen-verbaal.

## 4. Betalen: Bancontact is geen extraatje

Mollie noemt Bancontact de meest gebruikte betaalmethode in België. Een Belgische webshop zonder Bancontact oogt onaf.

De twee betaalproviders die ik inbouw, rekenen per geslaagde betaling:

| Provider | Bancontact | Europese consumentenkaart (Visa, Mastercard) |
|---|---|---|
| Mollie | € 0,39 | 1,80 % + € 0,25 |
| Stripe | € 0,35 | 1,5 % + € 0,25 |

Tarieven zoals gepubliceerd op mollie.com/be en stripe.com/en-be, gelezen op 29 oktober 2026. Ze veranderen: kijk ze na voor u kiest.

Voor een bestelling van 50 euro betaalt u met Bancontact dus minder dan 40 cent, met een kaart 1 tot 1,15 euro. Het verschil tussen de twee providers is klein; kies op de functies die u nodig hebt, niet op een paar cent.

## 5. Btw: België, de rest van Europa, en Peppol

Verkoopt u aan particulieren in andere EU-landen, dan telt de Europese drempel van **10.000 euro per jaar**, voor al die landen samen. Daaronder rekent u Belgische btw. Daarboven rekent u de btw van het land van uw klant aan, en geeft u die aan via één loket: de **One Stop Shop (OSS)**. Zo hoeft u zich niet in elk land apart te registreren.

En e-facturatie? Facturen aan **particulieren** vallen niet onder de Peppol-verplichting. Verkoopt u via uw webshop ook aan bedrijven, dan moeten die facturen sinds 1 januari 2026 wel via Peppol. Hoe dat werkt, leest u in [mijn artikel over e-facturatie via Peppol](https://blog.dg-advisory.net/e-facturatie-peppol-kmo).

## 6. Toegankelijkheid

Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidswet (*European Accessibility Act*). Webshops vallen eronder: mensen met een beperking moeten er kunnen bestellen, bijvoorbeeld met een schermlezer of alleen met het toetsenbord. Een micro-onderneming (minder dan 10 werknemers en hoogstens 2 miljoen euro jaaromzet of balanstotaal) krijgt volgens de Vlaamse overheid tijd tot 28 juni 2030. Een nieuwe webshop bouwt u best meteen toegankelijk: achteraf aanpassen kost meer.

## 7. Zelf bouwen of laten maken?

| Aanpak | Voor wie | Wat u betaalt |
|---|---|---|
| **Een webshopplatform met abonnement** | U test een idee met weinig producten en hebt tijd om zelf alles in te stellen | Een maandabonnement, vaak met extra kosten voor thema's en functies |
| **Laten maken, met een vaste prijs** | U wilt een webshop op uw eigen naam, met Bancontact, uw huisstijl en de wettelijke pagina's in orde | Eenmalig, daarna hosting en de transactiekosten hierboven |
| **Op maat met koppelingen** | U koppelt aan een kassasysteem, voorraadbeheer of boekhouding, of u verkoopt abonnementen | Meer bouwwerk, en vooral een goede afspraak over onderhoud |

Wat een website of webshop in Vlaanderen kost, met de gepubliceerde prijzen van andere bureaus naast de mijne, staat op [wat kost een website laten maken](https://dg-advisory.net/wat-kost-een-website).

## Hoe ik een webshop aanpak

Bancontact en kaartbetaling via Mollie of Stripe zitten bij mij in de basisprijs van elke webshop, niet in een betalende uitbreiding. Domeinnaam en hosting staan op naam van de klant, niet op de mijne: wie later van webbouwer verandert, neemt zijn winkel gewoon mee. De moeilijkste betaalopstelling die ik tot nu toe bouwde, was een abonnementsplatform met Stripe, met verschillende formules en toegangsniveaus. Een gewone webshop met producten is eenvoudiger dan dat.

Wat u bij de oplevering van uw webshop minstens zelf nakijkt: kan een klant met alleen het toetsenbord afrekenen? Staan de verzendkosten vóór de betaalknop? Komt de bevestigingsmail aan, met de herroepingsinformatie erin?

## Zelf nakijken in tien minuten

1. Open uw webshop op uw gsm. Staan uw ondernemingsnummer en adres onderaan?
2. Leg een product in de winkelmand. Ziet u de verzendkosten **vóór** u betaalt?
3. Kan de klant met Bancontact betalen?
4. Is er een pagina over het herroepingsrecht van 14 dagen, en een knop om te herroepen?
5. Staat er ergens een korting? Klopt de doorstreepte prijs met de laagste prijs van de voorbije 30 dagen?
6. Verkoopt u aan particulieren in het buitenland? Houd uw omzet tegen de drempel van 10.000 euro bij.

## Hulp nodig?

Ik ben Dan Gabriel Miclos. Vanuit Hooglede bouw ik websites en webshops voor kmo's in West-Vlaanderen. Een webshop kost bij mij vanaf €1.500: productcatalogus, winkelmand, afrekenen met Bancontact en kaart, bestelmeldingen, en u beheert uw producten zelf. Scope en prijs liggen vooraf vast. Alle diensten staan op [dg-advisory.net/diensten](https://dg-advisory.net/diensten). Liever eerst even praten? [Boek een gratis gesprek van 30 minuten](https://calendly.com/dan-gabriel-dg-advisory/30min).

## Bronnen

- FOD Economie, *Een onlineshop (of „webshop”) aanmaken? 10 praktische tips*: https://economie.fgov.be/nl/themas/online/elektronische-handel/verkoop-internet/een-onlineshop-webshop
- VLAIO, *Website of Facebookpagina van je bedrijf: deze gegevens zijn verplicht* (8 augustus 2022): https://www.vlaio.be/nl/nieuws/website-facebookpagina-van-je-bedrijf-deze-gegevens-zijn-verplicht
- FOD Economie, *Twijfel na een aankoop? Maak gebruik van je herroepingsrecht* (30 juni 2023): https://news.economie.fgov.be/227571-twijfel-na-een-aankoop-gebruik-je-herroepingsrecht/
- Richtlijn (EU) 2023/2673, artikel 11 bis (herroepingsfunctie): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202302673
- FOD Economie, *7 op 10 gecontroleerde webshops niet in orde met promoties* (26 maart 2026): https://news.economie.fgov.be/263706-7-op-10-gecontroleerde-webshops-niet-in-orde-met-promoties/
- FOD Economie, *Solden: gedaan met neppromoties!* (23 juni 2022): https://news.economie.fgov.be/215885-solden-gedaan-met-neppromoties/
- Mollie, tarieven België: https://www.mollie.com/be/pricing
- Stripe, tarieven lokale betaalmethoden België: https://stripe.com/en-be/pricing/local-payment-methods
- Europese Commissie, *One Stop Shop*: https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/one-stop-shop_en
- FOD BOSA, *Voor wie wordt e-facturatie verplicht?*: https://efactuur.belgium.be/nl/article/voor-wie-wordt-e-facturatie-verplicht
- Vlaamse overheid, *EU richtlijn 2019/882 voor B2C (EAA)*: https://www.vlaanderen.be/inter/overheden-en-professionelen/werken-aan-digitale-toegankelijkheid/eu-richtlijn-2019-882-voor-b2c-eaa

*Geschreven met hulp van AI. Elk wettelijk feit en elk tarief is op 29 oktober 2026 nagekeken op de bron hierboven. Dit artikel is geen juridisch of fiscaal advies; stem uw situatie af met uw boekhouder of een jurist.*